«Эта методика не эксклюзивная, ее часто используют при ведении самых разных экскурсий, ну а в такой теме как промышленный туризм, она просто идеальна. Пришли мы к этому формату, если честно, «через боль», нам было сложно настроить специалистов на новое направление деятельности, экскурсии были скучные, и наполнены технической информацией, никто не задумывался над тем, чтобы сделать ее захватывающей с интересными фактами, поражающими воображение цифрами.
Наша методика заключается в ведении экскурсии от двух лиц — эксперта-профессионала, который дает основную информацию и девушку, которая задает множество вопросов. Тут срабатывает психологический эффект, инженер подстраивается под меня, и говорит о проекте более понятным языком. Главная тактика — задавать самые глупые вопросы, которые порой стесняются задать экскурсанты. Так как я часто выступаю методологом такой экскурсии, я заранее знаю всю информацию и в зависимости от состава группы, регулирую то, какие факты нужно обязательно раскрыть для этой группы, какой вопрос задать, чтобы им точно был интересен ответ. Я просила, трясла профессионалов, чтобы они раскрыли то, как «происходит волшебство» на их предприятии, и постепенно методом проб и ошибок, лучшим форматом стало «ток-шоу» с элементами театрализации».
«У нас, как и у многих, нет ресурсов на создание отдельного подразделения с постоянно работающими экскурсоводами. Количество запросов на экскурсии увеличивается, календарь промышленных экскурсий расписан уже на 2-3 месяца вперед, поэтому в конце 2022 году возникла идея клуба «Турмикрон», куда входят наши активные сотрудники, энтузиасты. Приходят к нам все с разными целями — кто-то для карьерного развития, кому-то важно прокачать ораторские способности или просто как интересное занятие в свободное от основной работы время».