Первым пунктом маршрута становится зона кофе. Именно с него началась история фабрики: в 2005 году первые зерна обжаривали буквально на сковороде, а сегодня используется современное оборудование. На экскурсии гости видят, как зелёные зёрна загружают в специальную машину для обжарки, как они равномерно нагреваются и затем высыпаются в охладитель. Можно наблюдать, как через отверстия стола выходит горячий воздух, а зёрна быстро остывают, чтобы сохранить вкус. В зоне фасовки показывают процесс упаковки свежего кофе и рассказывают, чем отличается кофе разных стран происхождения.
Следующий этап экскурсии — шоколадное производство. Гостям показывают какао-бобы и объясняют, что фабрика работает по принципу полного цикла: все этапы — от обжарки бобов до создания готовой плитки — происходят здесь же. Посетители наблюдают, как бобы превращаются в какао-крупку, а затем постепенно становятся густой шоколадной массой. Экскурсоводы объясняют, как происходит специальная обработка шоколада, придающая ему блеск, гладкость и характерный хруст при разломе.

Заключительная часть маршрута посвящена мороженому. В отдельном цехе поддерживается чистота и низкая температура, что важно для технологии производства. Посетители узнают, как сливочная смесь нагревается до 85 °C, затем охлаждается, взбивается и превращается в мороженое. Готовый продукт сразу отправляют на шоковую заморозку, чтобы сохранить нежную текстуру без кристалликов льда. Экскурсоводы рассказывают и о необычных вкусах: манговый сорбет, черничный пломбир, мятное мороженое с шоколадной крошкой.
Финалом экскурсии становится дегустация, где можно попробовать шоколад, мороженое и кофе, приготовленные прямо на фабрике. В подарок каждый посетитель получает фирменный шоколад на палочке. Экскурсия в Чаокофе оставляет у гостей не только новые знания о производстве, но и яркие впечатления от увиденного и попробованного.