Сегодня хотим рассказать о лучших практиках промышленного туризма в России с позиции грамотного позиционирования, продвижения экскурсий на предприятия в социальных сетях на примере «Вконтакте».
У предприятий обычно разные цели для развития промышленного туризма и соответственно разные подходы к продвижению. Многие предприятия имеют только так называемый «позвоночный» туризм, когда попасть туда с экскурсией можно только по звонку, причем не простому человеку с улицы, а только имеющему статус и власть. Постепенно по мере популяризации промышленного туризма предприятия стали понимать, что развитие промышленного туризма - это не только дополнительная нагрузка на сотрудников в рамках GR или грамотного выстраивания отношений с органами власти, но и важный вклад в капитализацию предприятия — имидж компании и продукции, рост акций, привлечение профессиональных кадров, улучшение инвестиционного климата региона, а в некоторых случаях и прямая прибыль с входных билетов.
Самый известный успешный пример распиаренных экскурсий на производство — это фабрика мороженого "Чистая линия". Сообщество Вконтакте насчитывает 47761 подписчиков, в нем компания постоянно рассказывает о проводимых экскурсиях. Успех сообщества в том, что посты публикуются регулярно и активно, при этом содержательно они не перегружены текстом, много яркого визуала, постоянно проводятся вовлекающие мероприятия – конкурсы, викторины, опросы, интересные факты, розыгрыши, видеоролики и видеоотзывы. Большую роль в продвижении играют, конечно же, маркетинговые персонажи - любимые всеми вкусовые сосочки из рекламной кампании, завирусившейся несколько лет назад.
У предприятий обычно разные цели для развития промышленного туризма и соответственно разные подходы к продвижению. Многие предприятия имеют только так называемый «позвоночный» туризм, когда попасть туда с экскурсией можно только по звонку, причем не простому человеку с улицы, а только имеющему статус и власть. Постепенно по мере популяризации промышленного туризма предприятия стали понимать, что развитие промышленного туризма - это не только дополнительная нагрузка на сотрудников в рамках GR или грамотного выстраивания отношений с органами власти, но и важный вклад в капитализацию предприятия — имидж компании и продукции, рост акций, привлечение профессиональных кадров, улучшение инвестиционного климата региона, а в некоторых случаях и прямая прибыль с входных билетов.
Самый известный успешный пример распиаренных экскурсий на производство — это фабрика мороженого "Чистая линия". Сообщество Вконтакте насчитывает 47761 подписчиков, в нем компания постоянно рассказывает о проводимых экскурсиях. Успех сообщества в том, что посты публикуются регулярно и активно, при этом содержательно они не перегружены текстом, много яркого визуала, постоянно проводятся вовлекающие мероприятия – конкурсы, викторины, опросы, интересные факты, розыгрыши, видеоролики и видеоотзывы. Большую роль в продвижении играют, конечно же, маркетинговые персонажи - любимые всеми вкусовые сосочки из рекламной кампании, завирусившейся несколько лет назад.
Для промышленных туристов разработан специальный сайт — официальный сайт экскурсий на фабрику мороженого «Чистая линия». Компания даже придумала специальный слоган промышленного туризма «Хоть мы и мороженое, прием у нас теплый». В прошлом акселераторе представители компании рассказали о своем опыте в деталях.
Пример отличной работы в социальных сетях из Ивановской области — сообщество предприятия по производству дрожжевого хлеба — «Рижский хлеб» с количеством подписчиков — 5621. Слоган «Мы не печем хлеб-мы создаем искусство» подтверждается видеоэкскурсиями по предприятию, проведением конкурсов и розыгрышей, познавательным контентом и отлично смонтированными видеорецептами с продукцией.
Создаются также специальные сообщества Вконтакте, посвященные только промышленному туризму. Например, сообщество АО «Михайловский ГОК им. А.В.Варичева» (предприятие компании «Металлоинвест») в Железногорске Курской области.
Контент сообщества специализирован — мотивация к посещению, отчеты о проведенных экскурсиях, отзывы туристов.
У компании также работает сайт для записи на экскурсии. Максимально полезный контент для тех, кто только начинает заниматься промышленным туризмом. При этом уделяется внимание качественному копирайту. «Увидеть работу доменной печи, побывать на производстве хризотила, попробовать рабочую профессию на вкус и цвет — реально, если на время стать «промышленным туристом» — цитата из публикации. Хоть в сообществе всего 438 подписчиков, результаты по промышленному туризму предприятие демонстрирует отменные — за 2022 год комбинат посетило более 2000 экскурсантов.
Специальная страница под промышленный туризм создана и у группы компаний ЕВРАЗ — сообщество насчитывает пока 272 подписчика. Страница ведется постоянно, и даже если не публикуются уникальные посты, то репостятся материалы из головных сообществ ГК «ЕВРАЗ» — к примеру рубрика #азбукаметаллургии, часто репостятся посты участников туристических и профориентационных экскурсий с отзывами.
Еще один пример специализированного сообщества — Экскурсии на ММК. 343 подписчика вдохновляются видеоэкскурсиями по Магнитогорскому металлургическому комбинату, отзывами других промтуристов, историческими фактами. 2022 год стал рекордным для предприятия по числу посетителей — 11 320 человек.
Иркутская нефтяная компания Вконтакте насчитывает 14649 подписчиков. В большей степени в сообществе отражена кадровая работа и профориентация. В целом ведется качественная работа по наполнению сообщества, посты выходят стабильно и наполнены полезным контентом, информацией о вакансиях.
Но после инспекшн-тура постов о промышленном туризме на предприятии будет больше. Видеосюжет о визите экспертов АСИ набрал 24598 просмотров.
Но только лишь активное ведение социальных сетей не станет решением всех проблем. Важно придумывать интересные вовлекающие акции, увеличивать количество подписчиков и охваты.
Отличный пример работы с социальными сетями инициировал глава муниципального образования «Благовещенский район» в Башкирии, объявив флешмоб «АйдаНаЗавод» и собственным примером стартовал с селфи с Благовещенского арматурного завода.
Работа с социальными сетями очень важна в развитии и популяризации промышленного туризма. Можно создать тематическое сообщество Вконтакте или специализированный сайт для заказа экскурсий, но возможно и ведение тематики на основной странице предприятия Вконтакте и лендинговую страницу на сайте компании. Самое главное — не бояться экспериментов, стараться писать легко и понятно, делать хорошие фотографии, быть более открытыми и делиться успехами, а также активно вовлекать подписчиков в свои активности.
